Klachtenbrief voor Amsterdams Muntkantoor

Onderwerp: Klacht - Ontvangst van ongevraagde munten en nalatige klantenservice

Aan: Amsterdams Muntkantoor
Postbus 30339,
1303 AH Almere

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de niet bestelde munten die ik op 18 oktober 2025 van uw organisatie heb ontvangen, wil ik een klacht indienen. Conform uw instructies heb ik, op dezelfde dag, de munten aangetekend naar uw bedrijf teruggestuurd. Echter, bij controles bleek het door u opgegeven postbusnummer onjuist te zijn.

Na enig onderzoek heb ik het correcte postbusnummer (Postbus 30339, 1303 AH Almere) weten te vinden en de munten daarnaar teruggestuurd. In navolging hiervan heb ik helaas in maart 2026 een aanmaning ontvangen van uw incassoafdeling met betrekking tot de betaling voor deze ongevraagd geleverde munten.

Ondanks herhaaldelijke communicatie van mijn kant, waarin ik aangaf de munten te hebben teruggestuurd en vroeg om te stoppen met het voortdurende contact, is de eigenaar van uw organisatie, de heer Fokko Knol, onwrikbaar gebleven in zijn streven.

Onder verwijzing naar het Nederlands Wetboek, Boek 7 Artikel 7:7, wil ik benadrukken dat het ontvangen van deze ongevraagde artikelen wordt beschouwd als een 'ongevraagde zending'. Het Wetboek schrijft verder voor dat ik als ontvanger niet verplicht ben om iets te betalen of terug te sturen.

Ik verzoek u hierbij dringend om de herhaaldelijke berichtgeving alsook de vordering te staken en te vergoeden voor de gemaakte kosten bij het retourneren van het pakket.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing binnen 14 dagen. Indien ik geen antwoord of passende oplossing ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]