Mijn Klacht:
In januari 2023 heb ik via Instagram een aankoop gedaan voor een herinneringsset van de 1e Kroatische Euromunten en de laatste Kroatische Kuna’s. Bij inschrijven heb ik juist de hoofdprijs betaald om niet vast te zitten aan een korting en een abonnement. Het bedrag van € 58,85
was netjes meteen afgeschreven en de bestelling kreeg ik in 2 losse delen thuisgestuurd. Daarmee afgehandeld, dacht ik.
Wat schetste mijn verbazing dat ik in maart 2023 ineens een andere set ontving van de Italiaanse lira waar ik me niet voor had ingeschreven en geen abonnement op had genomen. Ik had meteen een mail gestuurd naar de klantenservice ([email protected] , met de mededeling dat ik me op geen andere zendingen heb ingeschreven, graag uitgeschreven wil worden en mijn onterechte zending wil retourneren. Ik kreeg een mail terug dat ik met mijn e-mailadres niet geregistreerd sta. Dat is raar want ik krijg blijvende herinneringen van de betaling krijg van de bestelling die ik niet heb gedaan.
Ik vind dit heel vervelend om dat het een misleidende aankoop is en men bij AMK dit niet gewoon netjes kan oplossen. Er is in mijn geval alleen een aankoop gedaan voor een Kroatische Set en niet op een hele reeks.
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke uitschrijving uit te mailinglijst, geen ongevraagde zendingen meer en betalingsherinneringen voor iets wat niet door mij is besteld.
