Klacht over Amsterdams Muntkantoor: Ongevraagd…

Mijn Klacht:

mijn klacht is na ontvangst en betaling van bestelde munten: Amalia 18 jaar munt en de gereduceerde munt van de inhuldiging van Willem Alexander en Maxima, krijg ik ongevraagd toe gestuurd een munt met het huwelijk van de koning en koningin. Deze wil ik behouden, dus deze ga ik alsnog betalen. Nu krijg ik weer ongevraagd een munt van de Willem-Alexander en Maxima collectie- wintersport!!! In een doos verzonden met ordner voor de verzameling.
Deze betaal ik niet en ga ik terugsturen!!!
Middels e-mail van klantenservice, die ik heb ontvangen om te betalen, heb ik mijn klacht ingediend en krijg ik als response dat ik mij moet registreren bij AMK.

Gewenste Oplossing:

ik betaal de huwelijks munt en niet de wintersport munt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Bericht van Amsterdams Muntkantoor

4 jaren geleden - Geachte heer Sardin, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben het een en ander voor u nagekeken en willen u even uitleggen wat er is gebeurd. Op 5 december heeft u een Amalia uitgifte gekocht en daarbij de starter van de 'Willem Alexander en Maxima collectie' besteld en betaald. Daarbij stond aangegeven dat de Inhuldiging onderdeel is van een collectie en dat u daarom perodiek nieuwe zendingen uit die collectie zou worden toegestuurd. Mogelijk heeft u dat niet begrepen, dat is geen probleem. Wij hebben de collectie dan ook voor u direct gestopt en u zult geen zendingen meer uit de collectie toegezonden krijgen. U heeft op alle zendingen 21 dagen zichttermijn dus u had de Huwelijks munt ook kunnen retourneren. Wij ontvangen graag uw retourzending spoedig en daarmee zou het afgehandeld moeten zijn. Voor wat betreft de mail: Op ons e-mail adres staat een automatisch antwoord. Die bevestigd dat wij u mail hebben ontvangen en geeft daarbij aan dat u veel zaken zelf via MijnAMK zou kunnen regelen. Dat is slechts ter informatie. Uiteraard heeft u ook een persoonlijk antwoord nog op uw e-mail ontvangen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat het hiermee afgehandeld zal zijn. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via: [email protected] Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Amsterdams Muntkantoor

Heeft op 20 mei 2022 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Ongevraagde zendingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Amsterdams Muntkantoor

Vergelijkbare klachten in Postzegels en munten