Chaykee op 14 maart 2024 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte heer Savelberg, Hartelijk danki voor uw bericht. Wij sturen echter nooit onbesteld producten toe. Op 21 januari heeft u zich ingetekend op de Eerste Euro Afslag Collectie. Bij uw bestelling zag u staan dat de Eerste Euro Afslag van...
jammer dat ik dit zelf moet betalen
Een consument heeft ongevraagde toezendingen ontvangen van het Amsterdams Muntkantoor, ondanks dat er geen bestelling was geplaatst. De klant heeft aangegeven deze kwestie ook door te geven aan de juristenbond. De klacht is inmiddels opgelost.
Niets besteld toch toezendingen,geef dit ook door aan juristen bond
Geen toezendingen meer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2024 om 11:13 geantwoord
Geachte heer Savelberg,
Hartelijk danki voor uw bericht.
Wij sturen echter nooit onbesteld producten toe.
Op 21 januari heeft u zich ingetekend op de Eerste Euro Afslag Collectie.
Bij uw bestelling zag u staan dat de Eerste Euro Afslag van Vaticaanstad € 29,95 kost.
U heeft vervolgens expliciet moeten aanvinken om het exemplaar vanuit de collectie te ontvangen, en hiervoor de eenmalige kennismakingskorting van € 20,- te krijgen.
Hoe dan ook blijkt dat u zich per abuis voor de collectie heeft aangemeld. Geen probleem. Wij hebben uw aanvraag per direct ongedaan gemaakt.
Zoals u op de factuur ziet staan kan de zending voor de vervaldatum worden geretourneerd. Dit kunt u sturen naar Amsterdams MuntKantoor
Postbus 30339
1303 AH Almere.
Met vriendelijke groeten / Kind regards,
Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor
Heeft op 17 maart 2024 om 12:03 geantwoord
(10)
jammer dat ik dit zelf moet betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
