A Grandiek op 22 november 2017 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte heer/mevrouw, Wij zien uw klacht nog op In behandeling staan. Aangezien de kwestie in 2017 is afgehandeld zullen we de zaak op dit platform sluiten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor [email protected]
Amsterdams Muntkantoor
Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving ongevraagd munten die niet besteld waren, nadat hij dacht een Johan Cruijff herdenkingsmunt te hebben besteld. Ondanks dat hij twee van de ontvangen munten nog in bezit heeft en niet heeft betaald, ontving hij een herinnering om te betalen.
Dacht een Johan Cruijff herdenkingsmunt besteld te hebben maar kreeg een andere munt. Onzeker of ik wel goed besteld had munt geaccepteerd. Daarna 2 andere munten ontvangen die ik niet besteld heb. 2munten heb ik nog in bezit maar niet betaald. Krijg nu wel 1 herinnering voor te betalen.
Ophouden van toesturen munten en wat te doen met de 2 ontvangen niet bestelde munten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2022 om 17:29 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij zien uw klacht nog op In behandeling staan.
Aangezien de kwestie in 2017 is afgehandeld zullen we de zaak op dit platform sluiten.
Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
