hroosink op 10 juli 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte heer Roosink, Wij zien dat uw klacht nog op In behandeling staat. Aangezien de kwestie op 30 augustus 2020 is afgehandeld zullen wij de status van deze melding op opgelost zetten. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke...
Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving ongevraagd munten met een bijbehorende rekening, terwijl hij alleen de 75 jaar bevrijdingsmunt had besteld en betaald. Ondanks pogingen om contact op te nemen, kreeg hij geen reactie en meldde hij een foutmelding bij het e-mailadres. Hij verzocht om het stopzetten van de verzending en gaf aan de niet bestelde munten terug te willen sturen, met de waarschuwing dat hij stappen zou ondernemen bij misleiding.
Ik heb in mei de bestelde 75 jaar bevrijdingsmunt ontvangen (en betaald). Nu krijg ik echter ongevraagd munten toegestuurd met een rekening. Ik wil dit niet. Ik krijg geen bel contact en emailadres geeft foutmelding. Graag alles stop zetten en ik zal alle niet bestelde munten terugsturen. Als er wel sprake is van toestemming dan is hier sprake van ernstige misleiding en zal ik daar stappen tegen willen nemen.
ik wens niets meer ongevraagd te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2022 om 15:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
