Klacht: ongevraagd dure zending

TheWALL op 01 maart 2023 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 1 maart 2023

Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving ongevraagd een tweede zending euromunten uit Slovenië, terwijl hij alleen euromunten uit Kroatië had besteld. Hij retourneerde de zending binnen de gestelde termijn, maar merkte op dat de kosten voor hetzelfde product waren gestegen van € 13,95 naar € 29,95, plus verzendkosten. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan transparantie en de herhaling van eerdere negatieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na eerste bestelling euromunten van Kroatie kreeg ik een tweede zending

1. Per post zond ik alles retour binnen de gestelde 21 dagen termijn,
2. euromunten Slovenië waar ik niet om heb gevraagd,
3. ze rekenen opeens voor hetzelfde product als de vorige keer geen € 13.95, maar € 29,95,
4. Plus €3.95 verzendkosten
5. Het niet geven van een adres hoort tot de Modus Operandi van deze bende,
6. Zelfde Modus Operandi als in 2013 toen ze zichzelf nog Sir Rowland Hill noemde,
7. Deze retourzending en melding berooft mij van tijd en moeite

Gewenste Oplossing:

2 dingen:

1 garantie dat ze mij nooit meer benaderen

2 publicatie van mijn klacht/review.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door TheWALL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM