Petrus1247 op 31 augustus 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte heer Schoenmaker, Wij hebben de zendingen retour ontvangen en daarmee is ons inziens alles afgehandeld. De klacht stond echter nog open maar wij hebben sindsdien niks meer van u mogen vernemen. Wij gaan hierbij dit bericht als oplossing plaatsen....
Amsterdams Muntkantoor
Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving op verschillende data ongevraagde pakketten met munten en een map, vergezeld van facturen. Daarnaast ontving de klant een kennisgeving voor betaling aan een externe organisatie. De kwestie is inmiddels opgelost.
op 9-06-2020 factuur 00365707 onbesteld munt ontvangen
op 5-07-2020 factuur 00370352 onbesteld munt map ontvangen
en op 20-08-2020 een overdracht – kennisgeving aan Modern Numismatics International om binnen 5 dagen te betalen
Als bovenstaand klacht is opgelost
Bericht van Amsterdams Muntkantoor
5 jaren geleden - Geachte heer Schoenmaker, Op 5 mei heeft u zich ingetekend op de Bevrijdingscollectie. In de aanbieding wordt aangegeven dat u vanuit deze collectie periodiek een Bevrijdingsuitgifte krijgt toegezonden. Uit uw bericht maken wij op dat u zich hiervan niet bewust was. Geen probleem! Wij hebben de Bevrijdingscollectie per direct voor u beëindigd. U zult dan ook geen leveringen meer uit deze serie toegestuurd krijgen. Hoewel de vervaldatum reeds verstreken is bieden wij u alsnog de mogelijkheid om de zendingen te retourneren. Dit kan naar: Amsterdams MuntKantoor Postbus 20685, 1001 NR Amsterdam. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2022 om 14:10 geantwoord
Geachte heer Schoenmaker,
Wij hebben de zendingen retour ontvangen en daarmee is ons inziens alles afgehandeld. De klacht stond echter nog open maar wij hebben sindsdien niks meer van u mogen vernemen. Wij gaan hierbij dit bericht als oplossing plaatsen. Mocht u het er niet mee eens zijn dan vernemen wij dit uiteraard nog graag van u. Dat kan via e-mail adres: [email protected] Anders bedanken wij u graag voor het afhandelen van de klacht en hopen dat dit naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
