Corineg op 30 juli 2020 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten
Geachte mevrouw Geneugelijk, Wij hebben de zending retour ontvangen en daarmee is ons inziens alles afgehandeld. De klacht stond echter nog open maar wij hebben sindsdien niks meer van u mogen vernemen. Wij gaan hierbij dit bericht als oplossing plaatsen....
Een klant van het Amsterdams Muntkantoor ontving onverwacht een tweede munt, ondanks dat deze niet was besteld. De klant heeft aangegeven de munt niet te willen en is niet van plan om de bijbehorende rekening te betalen. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik heb in mei de 75 jaar vrijheid munt besteld en netjes ontvangen. Tot mijn verbazing kreeg ik deze week weer een munt. Met rekening. Ik wil deze munt niet!! En ga deze niet betalen.
als.ik niets meer krijg en deze munt terug kan.
Bericht van Amsterdams Muntkantoor
5 jaren geleden - Geachte mevrouw Geneugelijk, Hartelijk dank voor uw reactie. Op 29 juni heeft u zich ingetekend op de Bevrijdingscollectie. U heeft hiervoor een kennismakingskorting van € 20,- ontvangen. Uit uw bericht maken wij op dat u zich hiervan niet bewust was. De Bevrijdingscollectie is per direct stopgezet. U zult dan ook geen leveringen meer uit deze serie toegestuurd krijgen. Retourneren kan door 'Retour Afzender' op de enveloppe te schrijven en deze in de brievenbus te deponeren. Vertrouwend u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Klantenservice Amsterdams MuntKantoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Amsterdams Muntkantoor in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Amsterdams Muntkantoor een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2022 om 14:05 geantwoord
Geachte mevrouw Geneugelijk,
Wij hebben de zending retour ontvangen en daarmee is ons inziens alles afgehandeld. De klacht stond echter nog open maar wij hebben sindsdien niks meer van u mogen vernemen. Wij gaan hierbij dit bericht als oplossing plaatsen. Mocht u het er niet mee eens zijn dan vernemen wij dit uiteraard nog graag van u. Dat kan via e-mail adres: [email protected] Anders bedanken wij u graag voor het afhandelen van de klacht en hopen dat dit naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Amsterdams MuntKantoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
