Klachtenbrief voor Amsterdams Muntkantoor

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Amsterdams Muntkantoor
Herikerbergweg 238
1101 CM AMSTERDAM

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over ongewenste levering en facturering

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief vestig ik uw aandacht op een situatie die mij als consument erg heeft verontrust en waarvan ik vermoed dat deze een overtreding vormt van de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Na een eenmalige aankoop van munten bij uw bedrijf, het Amsterdams Muntkantoor, ben ik ongewenst producten blijven ontvangen die ik niet heb besteld. Daarbij zijn facturen bijgevoegd die volgens uw bedrijf betaald moeten worden. Hoewel ik expliciet heb aangegeven, zowel schriftelijk als elektronisch, geen verdere producten of advertenties van uw kant te willen ontvangen, blijven de ongewenste zendingen binnenkomen. Dit is een directe schending van de Wet koop op afstand (artikel 7:46d lid 1 BW), die bepaalt dat consumenten niet verplicht moeten zijn producten of diensten te betalen die zij niet uitdrukkelijk hebben besteld.

Na het terugsturen van uw niet bestelde producten, beweren jullie nu dat ik een betalingsachterstand heb en stellen jullie een incassobureau in werking. Dit is volledig onrechtmatig en kan worden gezien als een intimidatiepraktijk, wat in strijd is met de artikelen 6:96 en 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.

Mijn klacht staat niet op zichzelf. Overal op het internet zijn er vergelijkbare klachten te vinden tegen AMK. Dit betekent dat ik niet het enige slachtoffer ben van jouw misleidende praktijken. Als deze oneerlijke methoden niet stoppen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dring er daarom bij u op aan om met onmiddellijke ingang te stoppen met alle praktijken die ertoe leiden dat klanten voortdurend ongevraagd producten en facturen van uw bedrijf ontvangen. Ik eis ook dat mijn zogenaamde 'betalingsachterstand' onmiddellijk wordt geannuleerd en dat alle persoonlijke informatie die u over mij heeft verzameld, wordt verwijderd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Als ik binnen 14 dagen na de datum van deze brief geen reactie van u ontvang, word ik aangemoedigd om deze zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie en de Autoriteit Consument en Markt.

Ik wacht op uw spoedige antwoord en vertrouw erop dat u de situatie naar behoren zult afhandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Bijlage(n): [Lijst van bijlagen, indien van toepassing]