Klachtenbrief voor Amsterdams Muntkantoor

Betreft: Verkeerde factuur en aanmaning uit Amsterdams Muntkantoor

[Bedrijfsnaam: Amsterdams Muntkantoor]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]
[Klantenservice e-mail]

[Ingevulde datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de facturen die uw bedrijf mij heeft toegezonden en de aanmaning die ik op 18 december 2025 ontving, betreffende de levering van drie (3) munten die ik niet heb besteld.

Volgens mijn gegevens had ik één bevrijdingsmunt besteld en deze in mei 2025 betaald. Daarna ontving ik echter op drie verschillende data (respectievelijk 5-8-2025, 30-09-2025 en 24-10-2025) nog meer munten, zonder dat ik hiervoor toestemming had gegeven.

Ik heb geen van deze ongevraagde zendingen betaald, daar ik er geen bestelling voor had geplaatst. Volgens de Algemene Voorwaarden van de Consumentenbond NK 3327 art. 7.5 zijn wij, als consument, niet verplicht om producten te betalen die wij niet hebben besteld. Derhalve ben ik ook niet gebonden aan de termijn van betaling zoals die is gesteld in de aanmaning.

Ik wil graag alle ontvangen producten (het mapje en de drie munten) retourneren en afzien van elke betaling. Bovendien wil ik verzoeken om geen munten meer te ontvangen die ik niet heb besteld.

Kunt u mij alstublieft een retour etiket en een retour instructie sturen, zodat ik de producten zo spoedig mogelijk kan retourneren zonder eventuele extra kosten?

Daarnaast verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, de ten onrechte verzonden aanmaning in te trekken en te garanderen dat er in de toekomst geen ongevraagde munten meer worden verzonden.

Ik zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]