Klacht: betaalde bestelling nooit ontvangen

[email protected] op 05 juli 2025 over Amsterdams Muntkantoor in de categorie Postzegels en munten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 juli 2025

Een klant van het Amsterdams Muntkantoor heeft een klacht ingediend omdat hij zijn betaalde bestelling, ondanks meerdere contactpogingen, nooit heeft ontvangen. De betaling is succesvol uitgevoerd, maar er is geen reactie of levering geweest, terwijl de klant inmiddels bijna twee maanden wacht. De klant heeft aangifte gedaan bij de politie wegens oplichting, omdat de factuur bevestigt dat de levering al heeft plaatsgevonden, maar hij niets heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, heb ik tot op heden niets ontvangen van de bestelde producten.
De betaling is correct verlopen via idea, maar levering en enige vorm van reactie blijven uit.
Betaling via Idea gaat ook naar een ander rekening nr NL51DEUT0265262461 dan het rekening nummer wat op hun factuur vermeldt staat : NL29ABNA0538896051.
Zit nu al bijna 2 maanden te wachten. Heb een factuur bevestiging gekregen waarop staat dat de levering al gedaan is maar niets ontvangen. Nu net aangifte gedaan bij de politie voor oplichting.

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn geld terug, totaal 141.75 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amsterdams Muntkantoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amsterdams Muntkantoor nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM