Klachtenbrief voor amsterdam arena
[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
Amsterdam Arena
ArenA Boulevard 1
1101 AX Amsterdam
[Plaats, Datum]
Betreft: Klacht en verzoek tot compensatie - concert van The Weeknd
Geachte Heer/Mevrouw,
Graag wil ik mijn onvrede naar voren brengen over het evenement dat ik onlangs in uw stadion heb bijgewoond. Op datum had ik het genoegen om een concert van The Weeknd bij te wonen in de Amsterdam Arena, waarbij ik erg teleurgesteld werd door zowel de geluidskwaliteit als het zicht.
Zoals u wellicht weet, is de prijs van een dergelijke ervaring aanzienlijk. De kosten die ik heb gemaakt door de aankoop van deze tickets waren gebaseerd op mijn verwachting van een hoogstaande concertervaring, een verwachting die helaas niet is waargemaakt. Mijn ervaring tijdens dit evenement heeft mijn vertrouwen in uw faciliteiten aangetast, tot het punt waarop ik overweeg om in de toekomst geen evenementen meer bij te wonen in de Amsterdam Arena.
De Wet op de Consumentenkoop Artikel 7.17 stelt duidelijk dat het geleverde product, in dit geval de concertervaring, moet voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben. Volgens de jurisprudentie van de Hoge Raad (HR 30 mei 2008, LJN BC2821) kunnen deze verwachtingen worden gebaseerd op eerdere persoonlijke ervaringen, de reputatie van het bedrijf, en de kostprijs van het product.
Ik twijfel er niet aan dat u begrijpt dat mijn ervaring niet voldeed aan deze normen. Daarom verzoek ik u om een compensatie voor de door mij ervaren teleurstelling. Het meest voor de hand ligt een volledige terugbetaling van het ticket, maar ik sta ook open voor andere vormen van compensatie, mits deze gerechtvaardigd zijn.
Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Mocht ik binnen deze termijn geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.
Ik hoop oprecht dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we gezamenlijk tot een geschikte oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]