Klachtenbrief voor amsterdam arena

[Datum]

Amsterdam Arena
ArenA Boulevard 1,
1101 AX Amsterdam
Nederland

Betreft: Klachten omtrent geluidskwaliteit

Geachte Heren / Dames,

Ik wil uw aandacht vragen voor een kwestie die mijn concertervaring in uw Amsterdam Arena op [datum] ernstig heeft beïnvloed. Ik had staanplaatsen tijdens het concert van Luke Combs, maar helaas maakte de buitensporig slechte akoestiek het enorm moeilijk om volledig van de muziek te genieten.

Het is goed om te benadrukken dat de fundamentele waarde van een concert de kwaliteit van de muzikale uitvoering is, inclusief maar niet beperkt tot het geluid. De onaanvaardbare geluidskwaliteit tijdens het betreffende concert heeft dat plezier op ernstige wijze verstoord.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek zou een gekochte dienst of product naar de overeenkomst moeten functioneren. In dit specifieke geval kan worden gesteld dat de dienst – de muzikale uitvoering – niet naar behoren heeft gefunctioneerd door de onbevredigende akoestiek.

In overeenstemming met artikel 7:6 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin gebreken aan een gekocht product of geleverde dienst de verkoper ertoe aanzetten het product te vervangen of de verkoopprijs terug te betalen, vraag ik om een passende compensatie voor de onbevredigende geluidskwaliteit tijdens het concert. Mijn hoge verwachtingen van dit evenement werden helaas niet waargemaakt.

Afsluitend wil ik opmerken dat consumentenrechten de bescherming van consumentenbelangen waarborgen. Niet enkel in theorie, maar ook in de praktijk. Ik hoop dat we tot een passende oplossing kunnen komen.

In afwachting van uw welwillendheid en een positieve reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Emailadres]