Klachtenbrief voor amsterdam arena
Amsterdam Arena
Arena Boulevard 1
1101 AX Amsterdam
Nederland
Onderwerp: Klacht betreffende geluidsoverlast tijdens concerten in de Amsterdam Arena
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om een officiële klacht in te dienen betreffende de voortdurende problemen met het geluid tijdens concerten in de Amsterdam Arena. In het concrete geval woonde ik op 11 juli 2024 een concert bij van P!nk in uw faciliteit. Hoewel het optreden op zich fantastisch was, vond ik het geluidsniveau onacceptabel hoog en de geluidskwaliteit ondermaats.
Naar mijn mening was het geluid te luid, hetgeen het moeilijk tot onmogelijk maakte om de artiest, waarvoor ik honderden euro's had betaald om te komen zien, te verstaan. Dit resulteerde in een zeer onbevredigende ervaring en gaf mij hoofdpijn, zelfs met het dragen van de ter plekke aangeboden oordoppen. Het lijkt mij duidelijk dat de Amsterdam Arena op zijn huidige vorm niet geschikt is voor concerten.
De Wet bescherming consument bij op afstand gesloten overeenkomsten artikel 6:230m lid e stelt dat consumenten recht hebben op volledige, juiste en tijdige informatie. Echter, in het geval van het bijgewoonde concert, vind ik dat ik niet volledig geïnformeerd was over de werkelijke staat van de geluidskwaliteit en het bijbehorende geluidsniveau in de Amsterdam Arena.
In lijn met de consumentenrecht Artikel 6:230z, verzoek ik daarom om correctieve maatregelen die de huidige situatie adresseren, zoals het verbeteren van de geluidskwaliteit en het volume op een niveau te brengen dat het comfortabel is voor concertgangers.
Tevens wil ik erop wijzen dat het continu aanbieden van concerten in een locatie die, op basis van meerdere recente ervaringen van mijzelf en anderen, niet geschikt blijkt voor dergelijke evenementen, als misleidend kan worden beschouwd volgens Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie op deze kwestie.
Hoogachtend,
[Your Name]
[Your Address]
[City/Postcode]
[Your Email]
[Your Phone Number]