Klachtenbrief voor amsterdam arena
Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de audio en de algehele dienstverlening in de Amsterdam Arena
Datum: [Huidige datum]
Amsterdam Arena Klantenservice
[Arena Adres]
[Arena Stad, Postcode]
Uw kenmerk: -
Ons kenmerk: -
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u met een klacht over een evenement dat ik onlangs in de Amsterdam Arena heb bijgewoond. Het gaat om het feit dat het geluid van slechte kwaliteit was en ik de zanger nauwelijks kon horen.
Ik heb ervaren dat bij andere evenementen, zoals het concert van Metallica, de geluidskwaliteit uitstekend geregeld was. Er waren meer schermen aanwezig, het podium stond midden in de zaal en over het algemeen was het een zeer aangename ervaring. Daarom was mijn verwachting voor de Amsterdam Arena ook hoog, maar helaas kwam dit niet overeen met de werkelijke ervaring.
Helemaal teleurstellend was het om te zien dat veel mensen voortijdig het concert verlieten, blijkbaar door dezelfde problemen die ik ook ervaren heb. Ik voel mij erg benadeeld omdat mijn geld in wezen verspild is op een evenement met een slechte geluidskwaliteit en een algehele lage ervaring.
Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wordt elk product of dienst geacht te voldoen aan de overeenkomst, dit betekent dat het de eigenschappen dient te hebben die voor een normaal gebruik nodig zijn en waarvan de consument de aanwezigheid niet hoeft te betwijfelen.
Gezien bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk om een deel van de betaalde gelden voor het bovengenoemde evenement terug te geven, als compensatie voor de slechte kwaliteit en de algehele onbevredigende ervaring.
Ik verzoek u om binnen een redelijke termijn - ik stel twee weken voor - te reageren op deze klacht en aan te geven hoe u aan mijn verzoek kunt voldoen. Mocht u van mening zijn dat u deze kwestie niet naar behoren kunt afhandelen, dan zal ik overwegen om een klacht in te dienen bij de Consumentenautoriteit.
In afwachting van uw antwoord verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]