Klacht: Waardeloos bedrijf! (te vroeg)

W. Floor op 16 april 2021 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf AMP
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant heeft ernstige klachten over de service van AMP. Twee keer moest hij vrij nemen van werk voor een persoonlijke identificatie, maar de koerier arriveerde te vroeg en was niet bereikbaar. Na de tweede mislukte poging kreeg de klant geen oplossing aangeboden en moest hij opnieuw betalen voor een nieuwe afspraak.

Mijn Klacht:

Waardeloos bedrijf!

2x vrij moeten nemen van werk (chauffeur), voor de persoonlijke identificatie.

1e keer, stond die voor een dichte deur (terwijl er 5 meter, zowel aan beide kanten, deuren zijn die wel open waren, licht brandde, en reclame borden staan voor ruim 1 meter hoog), ook niet even bellen toen die er stond…

2e keer, was meneer al weg, 2 minuten VOOR dat de aankomst timer afgelopen was. Maar hij was zelf 8 minuten te vroeg. Ik kom 2 minuten voordat de timer afgelopen is op de zaak (dus 6 minuten later dan de medeweker van AMP), is die meneer dus al weg… Hij had 5 minuten gewacht zei die (camera beelden nagekeken, was na 1 goede minuut al weg, geen 5 minuten…).

En doet AMP iets om dit op te lossen? Nee hoor. Nieuwe afspraak, opnieuw betalen…

Waardeloos dit, totaal geen respect voor de klanten.

Gewenste Oplossing:

Mijn volgende afspraak (op een woensdagmiddag), kosteloos gesteld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AMP

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AMP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W. Floor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM