Mijn Klacht:
4 weken wacht ik op mijn nieuwe Samsung telefoon. Vandaag zat ik met smart te wachten en ik had een bezorg moment gepland tussen 14:45 en 16:45.
Uiteindelijk sturen zij bericht dat het 15 minuten langer duurt, daarna 125 minuten langer. Ik mijn plannen gewijzigd en netjes thuis gebleven om het product in ontvangst te nemen.
Tot slot belt Annemarie op om keihard te zeggen dat ze niet meer komen omdat de bezorger dan moet overwerken. Teleurgesteld dat ik was vertelde ik dat dit geen stijl is en geen manier van werken waarop ze vervolgens de Hoorn erop gooide.
Het verbaasd mij dat ze niet met een voorstel komen, op internet geven zij aan tot 21:00 uur open te zijn. Ik zou dus ook in de gelegenheid zijn om de telefoon af te halen.
Slecht werk van deze logistieke dienstverlening!
Gewenste Oplossing:
De volgende dag (zaterdag 2 april) bezorgen of een vergoeding. Ik heb vrij gevraagd en zit vanaf 14:00 uur tot 19:00 te wachten en vervolgens melden ze zich af
