Klacht: Niet begrepen en gediscrimineerd

Frans Brouwers op 12 september 2022 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AMP has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf AMP
Status Open
Datum 12 september 2022

Een klant van AMP ervaart discriminatie na een gewichtsverlies van 80 kg, waardoor zijn identificatie niet meer overeenkomt met zijn uiterlijk. Ondanks het tonen van bewijs en begrip van de politie, weigerde de chauffeur de identiteit te erkennen en nam het pakket mee terug, nadat hij de verzendkosten had geïnd. De klant voelt zich benadeeld door de behandeling van AMP.

Mijn Klacht:

Ik ben Frans
80 kg afgevallen.en daardoor lijkt de foto op mijn id niet meer zo goed.
Mijnheer vond na alle uitleg en foto’s getoond te hebben van mijn afval proces dat ik het niet was.
Tja als je van 175kg naar 95kg gaat verander je wel een beetje.

De chauffeur vond dus dat ik niet 1 maar zelfs 2 valse id bewijzen had ( zowel id kaart als rijbewijs)

Zelfs de politie had er begrip voor en verder ook geen moeite mee.
Maar AMP groep zijn beter getraind dan de politie denk ik.
Ik voel me dan ook zwaar gediscrimineerd omdat ik 80kg ben afgevallen.

Met andere woorden.
Wel de 7.95 euro eerst laten pinnen voor bezorgen om vervolgens het pakketje mee terug te nemen.

Goede zaken als ze dat zo bij 100 klanten op een dag doen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMP over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Brouwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM