P2020 op 24 augustus 2020 over AMP in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van AMP heeft twee keer een melding ontvangen dat een pakketje niet kon worden bezorgd, terwijl hij thuis was. Na een derde poging zou het pakket opnieuw bezorgd worden, maar uiteindelijk ontving de klant een e-mail dat de bestelling was geannuleerd. De klant ervaart weinig tot geen actie van AMP in deze kwestie.
Tot twee keer toe melding gehad dat pakketje niet gezien rhiet kom worden. Ik was gewoon thuis, tweede keer zelfs buiten. Melding gemaakt, zou derde keer bezorgen. Daarna mail dat bestelling geannuleerd was….
Geen tot weinig actie van AMP hietop.
Als het pakketje nu snel (liefst morgen) bezorgd wordt volgens afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AMP over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
