Mijn Klacht:
Vandaag zou dan eindelijk mijn nieuwe telefoon geleverd worden. Tussen 8.15 uur en 10.15 uur zou de bezorger van AMP voor de deur staan. Ik heb netjes aangegeven dat ik in een appartementencomplex woon. In dat geval zou de bezorger mij bellen voor als er onduidelijkheden waren.
Om 9.35 uur ging mijn telefoon over. Te kort om op te nemen. Anoniem nummer dus voor de zekerheid direct naar beneden gelopen. Niemand te zien.
Via de link die zij hadden gestuurd zou de bezorger over 5 minuten langs komen. Daar kon ik wel op wachten. De 5 minuten veranderede plotseling naar 10 minuten, naar 18 minuten en vervolgens naar een half uur. Vreemd.
Nog vreemder wordt als ik blijkbaar om 9.43 uur de bezorger gemist zou hebben. Hoezo heb ik de bezorger gemist. De bezorger zou mij bellen en als hij slechts 2 keer de telefoon over laat gaan en niet afwacht of er wordt opgenomen en vervolgens gelijk weer wegrijdt.
Vervolgens de AMP groep gebeld. Na bijna 3 kwartier in de wacht, wellicht ben ik niet de enige persoon met een klacht over dit bedrijf, word ik eindelijk te woord gestaan. Nee mijnheer, we kunnen niets meer voor u doen. Tuurlijk kunnen ze wel wat doen. Gewoon de koerier alsnog langs sturen. Dan heeft hij maar een langere werkdag. Als hij de telefoon 5 seconden langer had laten overgegaan, dan had hij gewoon vandaag de telefoon al kunnen leveren.
Gewenste Oplossing:
Dat vandaag de telefoon alsnog geleverd gaat worden.
(10)
