Klachtenbrief voor Amorea

Onderwerp: Klachtenbrief betreffende aankoop van de Loopband

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email]
[Phone number]

Amorea BV
[Klantenservice adres]
[Postcode en plaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een recente transactie die ik met uw bedrijf heb gedaan. Op [Datum van aankoop], plaatste ik een order voor een loopband via uw website, en voor zover mijn bankrekening aangeeft, is de betaling succesvol voldaan.

Helaas heb ik tot op heden het bestelde product niet ontvangen. Een niet-levering is niet alleen een inbreuk op onze overeenkomst, maar valt ook onder de bepalingen van de Wet Koop op Afstand, die duidelijk stelt dat een consument recht heeft op levering binnen de overeengekomen termijn. Deze is in mijn geval overschreden.

Ik had ook de moeite genomen om de kwestie rechtstreeks met uw klantenservice afdeling te bespreken, maar ik heb tot dusver geen bevredigend antwoord gekregen. In feite, ik heb alleen maar een continue stilte van uw kant ervaren.

In het licht hiervan en als gevolg van uw onvermogen om aan uw verplichtingen te voldoen, verzoek ik u nu om de volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Deze eis is volgens artikel 6:230m lid 1 sub d BW, waarin staat dat bij niet-levering de consument recht heeft op een terugbetaling.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met de hoogste urgentie aan te pakken en een snelle oplossing te bieden. Ik hoop op een soepele en snelle afhandeling van deze zaak. Mocht u echter blijven weigeren hieraan te voldoen, dan zal ik geen andere keuze hebben dan verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]