Rozel op 09 november 2021 over American Express in de categorie Creditcards
Een klant van American Express heeft per ongeluk geld naar een verkeerde rekening gestort en ervaart problemen met het terugkrijgen van het bedrag. Tijdens telefonische gesprekken en via e-mail heeft de klant verschillende tegenstrijdige informatie ontvangen en ondervindt lange wachttijden. Na bijna twee maanden wachten is het bedrag nog steeds niet teruggestort.
Ik heb per ongeluk naar op hun rekening geld gestort en ik heb meer dan 4 verschillende verhalen gehoord tijdens telefonisch gesprek en via de mail. Wachttijd telefonisch duurt overdreven lang en via de mail negerzoen ze je ookvaak en pas na dagen of weken kreeg ik reactie. Bijna 2 maanden voorbij en ik wacht nog steeds op mijn geld!
Dat het bedrag zo snel mogelijk terug gestort wordt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
