Mijn Klacht:

Problemen met de pincode 4x gemeld, geen oplossing. Opnieuw telefooncontact met “service”-afdeling. Wilde weer nieuwe code sturen: niet akkoord, geen vertrouwen in die oplossing”. Mededeling: geen andere oplossing. Wel: Ik zou nieuwe kaart krijgen. Met tegenzin akkoord gegaan. Maar na weken: geen kaart ontvangen. Weer gebeld met “klantenservice”, werd nog aan gewerkt. Zou volgende dag worden gebeld. Toen hoorde ik: dat men nog bezig was met mijn “aanvraag”. Ik moest eerst maar eens opnieuw mijn identiteitsgegevens opsturen!!!
Dat was voor mij de druppel! Ik heb toen gezegd dat men het maar moest uitzoeken en dat ik zou wachten op een echte oplossing. Sedertdien weer niets meer gehoord.
Dit is een schandelijke gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Werkende kaart en tegemoetkoming