Klacht: verkrijgen van de pin na ontvangst nieuwe extra kaart via dhl

r.braam op 25 mei 2022 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 25 mei 2022

De klager, hoofd kaarthouder en woonachtig in Honduras, ervaart problemen met het verkrijgen van de pin voor een nieuwe extra kaart die via DHL is verzonden. Ondanks het gebruik van DHL om tijd te besparen, ontvangt hij de pin via de reguliere post, wat als onlogisch wordt ervaren. Daarnaast functioneert de app die American Express heeft meegestuurd niet op Nederlandse mobiele telefoons in Honduras.

Mijn Klacht:

mijn sitatie ik ben hoofd kaarthouder en woon en leef in Hodurw

1. het verkrijgen van het track and traceno. van dhl
ik verkreeg dit nummer na herhaaldelijk bellen op 20/05 terwijl de kaart al op 11/05 verstuurd was on on hold gezet vanaf de 16/05.
2.het verzenden is gedaan via dhl om tijd te winnen( de normale post duurt 3 weken en loopt het risico van diefstal )deze tijd winst wordt te niet gedaan als de pin daarna via de normale post gedaan wordt en is volstrekt onlogisch.
volgens uw operator shiri is er geen andere mogelijkheid??
3.de app die u meestuurd werkt niet in Honduras aangezien er met nederlandse mobiel telefoons gawerkt word

Gewenste Oplossing:

de pin via dhl ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door r.braam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM