Klacht: Telemarketing

Aa7009 op 11 oktober 2013 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 11 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met ongewenste telefoontjes van American Express, ondanks inschrijving in het bel-me-niet register. Ondanks meerdere verzoeken om niet meer gebeld te worden, blijven de telefoontjes doorgaan, wat de klant ertoe aanzet om de mogelijkheid van het opzeggen van hun Amex Flying Blue kaart te overwegen.

Mijn Klacht:

Wij staan al geruime tijd ingeschreven in het bel-me-niet register, voor bankzaken en alle andere produkten. Desalniettemin worden we keer op keer door American Express gebeld. Even zo vele keren hebben wij gezegd geen prijs te stellen op hun telefoontjes, zonder enig merkbaar resultaat. Wij hebben zelf een Amex Flying Blue kaart, zijn niet geinteresseerd in welke upgrade ook en overwegen gezien bovenstaande ervaringen onze kaart op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Met het definitief stoppen van de telemarketing door American Express en het respecteren van onze inschrijving in het bel-me-niet register.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM