Mijn Klacht:

Op 8 oktober jl. Creditcard opgezegd omdat deze niet gebruikt wordt. Netjes te woord gestaan door Leila Montia met de mededeling dat er een maand opzegtermijn van toepassing is en dat er een restitutie prorata plaatsvindt zonder kosten. Geen bevestiging ontvangen en daarom enkele weken later gebeld waarom niet. Kreeg netjes het antwoord dat rond de beeindigingsdatum de bevestiging zal worden verstuurd en de premierestitutie zal plaatsvinden.
Vandaag 2 december geen bevestiging en restitutie ontvangen. Deria Eren gaf aan dat zij een opdracht kan geven ? om het restitutiebedrag naar mij over te maken dan ontvang ik dit volgende week!?!?
Volgende week is een maand na beeindigingsdatum.
Graag verneem ik van u waarom er eerst wordt toegezegd dat ik mijn geld netjes terug krijg rondom de datum van beeindiging en nu een dikke 3 weken later er nog opdracht moet worden gegeven om het tegoed aan mij over te maken.

Gewenste Oplossing:

Het tegoed morgen op rekening inclusief de rente en een nette onderbouwing en een excuus voor de vertraging.