Mijn Klacht:

Jarenlang heb ik een hele dure kaart (E 700,= per jaar) gehad, met onbeperkte bestedingsruimte. Nooit problemen gekend en ik vond dat gemakkelijk. Daar haalde men echter eenzijdig de verzekering vanaf, tenzij je de reis met de creditkaart betaalde. Ik was daar helemaal niet blij mee en besloot een andere kaart te nemen (E 170,= per jaar). Omdat ik een bedrijf heb, was het incasso moment van de rekening vaak niet correct en schroefde men daarom mijn te besteden saldo per maand naar beneden. Ik wist dit niet en toen ik daar in het buitenland achter kwam, vond ik de kaart niet meer van veel waarde. Ik gaf dat aan AMEX door en besloot de kaart op te zeggen. Door drukte en ziekt e (ziekenhuisopname) kwam dit er niet van en het openstaande bedrag (E 570,-) dat ik handmatig diende te voldoen bleef openstaan. Vanuit het ziekenhuis heb ik mijn collega geld over laten maken omdat men in het pand last had van telefoonterreur (minimaal 5 keer per dag!!) op mijn nummer. Als klap op de vuurpijl kreeg ik afgelopen week een aangetekende brief dat ik nog openstaand saldo had. Dat klopte niet, want mijn collega had betaald. Gisteren kreeg ik een gewone brief, dat de relatie per direct is opgezegd en dat het openstaande saldo bij de BKR wordt doorgegeven. Klopt ook weer niet en ook in het saldo bij AMEX staat de betaling door mijn collega gewoon opgenomen. Er staat nu een bedrag van E 13,- te betalen open. Maar omdat ik niet meer kan zien waar dat voor is en ik geen afschriften van mijn account meer kan downloaden (zal de boekhouder blij mee zijn!), neem ik aan dat men dit bedrag bij de BKR gaat melden op mijn naam. Waar ik heel erg om heb moeten lachen is de opmerking dat alle opgespaarde punten werden gecanceld. AMEX bepaalt alles maar eens weer eenzijdig. Maar mijn God wat een kruideniers! Dit alles om een bedragje wat aanzienlijk minder is dan ik hen jaarlijks heb betaald voor de ‘service’!

Gewenste Oplossing:

Ik denk niet dat het ooit weer goed komt tussen mij en AMEX en wil iedereen waarschuwen voor deze organisatie. Er komen gelukkig steeds meer online betalingsmogelijkheden en mijn visa werkt (al jaren) prima.