Klacht: Ongelooflijk voor woorden

Randy111111 op 29 januari 2017 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 29 januari 2017

Een klant van American Express ervaart problemen met zijn creditcard tijdens een buitenlandse veiling. Na een eerdere blokkade van zijn kaart vanwege afwijkend betaalgedrag, kon hij weer betalingen doen, maar bij een volgende aankoop werd zijn kaart opnieuw geweigerd, ondanks dat hij onbeperkt saldo zou hebben. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en de communicatie met American Express.

Mijn Klacht:

In Augustus 2016 heb ik een deposit gestort op een veiling in het buitenland om te kunnen bieden. Na ongeveer een maand wou ik nog meer erop storten, omdat ik dan op duurdere goederen kon bieden.

Mijn kaart accepteerde dit niet, omdat ik in het buitenland zat belde een familie lid AE in Nederland en hun gaven aan dat de kaart betalingen tegen hield, omdat de betalingen niet in het normale patroon vielen van mijn betaal gedrag. Na dit door mijn FAMILIE LID te hebben late deblokkeren kon ik weer betalen.

Ongeveer 1 maand na dit voorval heb ik een aankoop gewonnen. Echter op de foto’s van de veiling was de auto onbeschadigd, op de voorkant na.

Nu moest ik nog 11.350 euro bij betalen, geen probleem, heb immers on onbeperkt gebruik van saldo credit card van AE !!!

Nee de kaart deed niks meer !!! Dus maar per bank betaald, aangezien er late fees per dag over het bedrag komen na 3 dagen.

Na het object te hebben ontvangen in de verzend hal bij het verzend bedrijf, krijg ik foto’ s waar ik werkelijk misselijk van word… Deze lijken niet eens op de foto’s van de aankoop welke ik dacht gedaan te hebben.

Ik heb per direct mijn FAMILIE LID weer AE laten bellen, want ja ik zit in het buitenland en kan hun niet bellen. Hun weigerde mijn FAMILIE LID te helpen…

Toen heb ik de betwist afdeling van AE gemaild, rond de 5 x in 2 a 3 maanden.

Ondertussen heb ik mijn incasso van de bank terug getrokken, want ik wil me geld terug. Nu STUREN HUN BRIEVEN NAAR ANDERE FAMILIE LEDEN WAAR IK NIET EENS WOON MET BEDRAGEN EN DREIGINGEN VAN EEN INCASSO BEREAU !!!

Kortom ik zit nu in een familie ruzie met diegene van hier tot Tokio !

Daarnaast stuurt men rond januari 2017 mij een email terug !! Sorry we hebben dit email adres sinds 08-08-2016 niet meer bekeken !!! -_-

Nu word ik geregistreerd als WANBETALER BIJ HET BKR !!!

KORTOM NOOIT MEER AE VOOR MIJ IK BEN ZO KLAAR MET DEZE GASTEN !

Gewenste Oplossing:

Ze mijn betwisting in behandeling nemen, mij schade vergoeding betalen voor het schenden van mijn privacy.

Mijn familie een excuus brief schrijven en het HUN fout is en niet de mijne.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM