Klacht: Ongelijke behandeling

Martijn van Engelen op 12 januari 2021 over American Express in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Creditcards
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant van American Express ervaart onrechtvaardige behandeling bij het opnemen van geld van zijn creditcard. Terwijl het storten van geld bijna ongelimiteerd lijkt, moet de klant bij opname aantonen dat het geld legaal is, wat leidt tot frustraties en een langdurig proces zonder resultaat. Ondanks meerdere telefoontjes en het opsturen van documenten heeft de klant nog steeds geen toegang tot zijn geld.

Mijn Klacht:

Amex heeft een onrechtvaardig beleid als het gaat van geld van je kaart af te halen
Geld storten wordt niet naar gekeken kan bijna ongelimiteerd
Maar als er geld op de rekening staat moet je alles aantonen alsof het crimineel geld is.
En dan moet je eerst 5 keer bellen en dan krijg je te maken met een brief per post sturen met alle frustraties van dien
En nog heb ik mijn geld niet en je krijgt geen hulp je krijgt nul op je rekening

Gewenste Oplossing:

A als ik mijn geld heb
B Als ze de processen van opnamen en geld op de kaart zetten maar een gelijk trekken want dat is onrechtvaardig en ongelijke behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn van Engelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM