Mijn Klacht:
In december ben ik benaderd om van een Fluing Blue American Express GOLD over te stappen naar PLATINUM. Ik heb daar ja op gezegd onder de voorwaarde dat de bonus van 50.000 award miles meteen na goedkeuring zouden worden bijgeboekt. In december is de PLATINUM card goedgekeurd en tot op heden zijn de extra miles niet bijgeschreven ondanks de uitdrukkelijke toezegging. Na diverse telefoontjes met de klacht naar de servicedesk kreeg ik te horen excuus maar er is iets fout gegaan maar voor 5 febr. wordt het bijgeschreven. Toen dat ook niet het geval bleek wwer gebeld en te horen gekregen dat het voor 15 maart is. M.a.w. 2,5 maand na de toezegging. Al met al een onbetrouwbare partij American Express.
Gewenste Oplossing:
Als de miles onmiddelijk worden bijgeschreven en een compensatie voor het feit dat ik inmiddels moet blijven bellen en navragen hoe het zit.
