Mijn Klacht:
We hadden begin oktober via cardelmar een auto gereserveerd. Boeking 5488647. We deden dit met mijn credit card van American Express, Op za 15 okober haalden we de auto op bij Gold Card. Ik wilde betalen met mijn AEX card maar die accepteerde men niet. Ik had er wel mee gereserveerd maar nu accepteerde men het niet.Ik heb geen andere creditcard. De creditcard van mijn vrouw met masterdekking accepteerde men ook niet omdat mijn naam er niet op stond. Dat moest beslist! We kregen de auto dus niet mee en we konden alsnog een auto huren voor 380 euro. Bijna 5x de oorspronkelijke huurprijs. Dit hebben we niet gedaan maar we zijn wel onze 90 euro kwijt. Waarom accepteert men nergens American Express? Ik wil graag deze transactie betwisten en mijn geld terug maar dat doet American Express niet. Ik had de voorwaarden maar beter moeten lezen!
Gewenste Oplossing:
Ikstort moet krijgen. ik ben al 12 jaar gold houder American Express en ik vind dat ik die 90 euro teruggestort moet krijgen. Wat heeft het voor een zin om overal nieuwe Gold holers houders te verwerven en je trouwe leden in de kou laat zien. Ik overweeg serieus om mijn kaart stop te zetten. Ik ben ook heel slecht te woord gestaan door de heer Tyron Jones die ik ook niet goed kon verstaan. Ik discrimineer niet maar iemad moet toch wel abn spreken op een afdeling ledenservice. Wat een rot ervaring!Mijn hele vakantie is verpest!
