alphonsg op 06 oktober 2021 over American Express in de categorie Creditcards
Een klant van American Express ervaart problemen bij het annuleren van zijn creditcard via de website. In plaats van een optie om de kaart op te zeggen, wordt er alleen een telefoonnummer weergegeven, wat leidt tot lange wachttijden bij het bellen. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Als ik kaart annuleren aanklik op de site krijg ik in plaats van een mogelijkheid om het opzeggen te kunnen doen een telefoonnummer te zien. Als ik dat vervolgens bel dan zit ik uren in de wacht. ik vindt dit een kwalijke zaak.
gewoon een mogelijkheid om op te kunnen zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over American Express
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over American Express nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
