Mijn Klacht:
Geachte American express. Ik wil graag een klacht indienen over jullie callcenter bij Flying Blue.
Wij zijn al 3 keer inmiddels benaderd door hen dat ze een afspraak hebben met onze baas. Hij gaf aan een afspraak ingepland te hebben terwijl dat dit niet het geval is.
Hij heeft ons tot 3 keer toe gebeld waarbij hij ook behoorlijk onvriendelijk was. We hebben aangegeven dat hij kon mailen. En dat hij geen afspraak heeft met onze baas.
Hij was uiterst onbeleefd aan de telefoon. Gaf aan dat hij niet wilde mailen. Toen wij zeiden dat onze baas niet geïnteresseerd was gaf hij aan dat onze baas dan uiterst onbeleefd was en dat het meer zegt over onze baas dan over hem. Hij was beledigd en boos aan de telefoon en mijns inziens ook enorm onaardig.
Helaas heb ik zijn naam niet kunnen verstaan maar hij heeft 5 minuten geleden gebeld. Dus zit in ieder geval op dit moment op het callcenter.
Het was echt heel vervelend. En een onaangenaam gesprek en ik vind dat daar even zeer serieus naar gekeken mag worden.
Gewenste Oplossing:
Als er oprechte excuses worden aangeboden, en er gezorgd wordt dat er niet meer gelogen wordt. Niet alleen naar ons, maar ook naar toekomstige klanten. Echt heel schadelijk.
