Mijn Klacht:
Ik ben van Amex Flying Blue Gold naar Platinum overgestapt in December 2016. Ik heb gebruik gemaakt van de aanbieding dat er 50.000 miles kado worden gegeven. Tot op heden echter geen miles bijgeschreven. Bellen levert enkel op dat ze stellen dat er een technisch probleem is en dat de miles niet kunnen worden bijgeschreven. Het technische probleem betrof niet de betaling van de kaartbijdrage, die kon direct in rekening worden gebracht.
De vertraging in het bijschrijven van de kado miles betekent dat ik mogelijke aanbiedingen misloop voor de komende vakantieperiode, waarvoor ik de miles wilde gebruiken.
Ik kan de upgrade ongedaan maken maar dan krijg ik niet de de volledige verhoging van de kaartbijdrage terug. Belachelijk dat zij zich niet aan de afspraak houden maar niet de mogelijkheid geven om kostenloos terug te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de 50.000 miles PLUS 5.000 miles voor het ongemak zijn bijgeschreven voor 15 maart.
(10)
