Klachtenbrief voor Ambi Pur

Aan: Klantenservice Ambi Pur
Onderwerp: Klachten over productdefecten - Ambi Pur Luchtverfrissers

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf als een regelmatige consument van uw producten. Concreek, ik stuit op steeds terugkerende problemen met de Ambi Pur Luchtverfrissers, namelijk het 'Vleugje bloesem'en 'Thai Orchidee' varianten.

Het probleem is dat het spuitmechanisme van deze producten voortdurend defect raakt, terwijl de bus zelf nog vol is. Dit probleem is niet één keer voorgekomen, maar veelvoudig, wat suggereert dat het een kwestie van productkwaliteit is en niet een op zichzelf staand incident.

Als consument heb ik recht op producten van een acceptabele kwaliteit volgens artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Dit houdt in dat een product de eigenschappen moet bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik. In het geval van Ambi Pur Luchtverfrissers, faalt het product om te voldoen aan deze norm, aangezien het basale functie - het afgeven van de luchtververser - wordt belemmerd door het defecte spuitmechanisme.

Ik verzoek u vriendelijk om een werkend systeem, een vervangend product, of een terugbetaling voor het gekochte product. Gezien de omstandigheden kan worden betoogd dat vervanging of reparatie niet proportioneel zou zijn, vanwege het herhaalde falen van het product. Daarom zou een terugbetaling ook een acceptabele oplossing zijn, zoals ook gesuggereerd in artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik wil u eraan herinneren dat consumentenrechten bindend zijn en dat ik, indien nodig, dit probleem aan de consumentenbeschermingsautoriteiten zal voorleggen. Ik vertrouw erop dat u uw verantwoordelijkheden als verkoper zult erkennen en dit probleem naar behoren zult aanpakken.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]