Klachtenbrief voor Ambi Pur

Betreft: Klacht over Ambi Pur Febreze geurverspreiders

Uw Referentie:

Onze Referentie:

Datum: {{current_date}}

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over een product van uw bedrijf, namelijk de Ambi Pur Febreze geurverspreiders. Ik maak al meerdere jaren gebruik van dit specifieke product en normaal gesproken ben ik zeer tevreden over de kwaliteit.

Echter, recentelijk heb ik enkele problemen ondervonden met de werking van de geurverspreiders. Van de drie geuren die ik momenteel heb, is één flesje volledig leeg, terwijl de andere geur nog volledig gevuld is en de derde geur slechts half leeg is. Gezien de gebruiksinstructies en mijn eerdere ervaringen met uw product, had ik verwacht dat de geuren regelmatig zouden rouleren. Ik kan dan ook concluderen dat het product niet volgens de verwachte en beloofde werking functioneert.

Ik wil u hierbij wijzen op mijn rechten als consument op grond van artikel 6: 185 tot en met 193 (titel 1, afdeling 1, onderafdeling 3) van het Burgerlijk Wetboek. Deze rechten houden in dat een verkocht product aan de overeenkomst moet beantwoorden. Het lijkt erop dat dit hier niet het geval is aangezien het product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die ik als consument mag hebben.

Met dit in overweging, stel ik dan ook voor dat u mij een passende oplossing biedt voor de bovengenoemde problemen. Een passende oplossing zou voor mij zijn dat u een vervangend product levert of mij het aankoopbedrag van het defecte product terugbetaalt.

Ik verzoek u vriendelijk om zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, te reageren op deze klacht en passende maatregelen te nemen.

In afwachting van uw reactie,

Hoogachtend,

{{Uw naam}}

{{Uw telefoonnummer}}

{{Uw e-mailadres}}