Klachtenbrief voor Ambi Pur

Onderwerp: Klacht en verzoek tot vervanging voor Ambi Pur producten

Ambi Pur Klantenservice
[Company Address]

[Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn frustratie en teleurstelling uit te drukken over een recente aankoop van Ambi Pur-producten. Ik heb onlangs navullingen van de geur Thai Orchidee bij uw bedrijf gekocht in het vertrouwen dat ze compatibel zouden zijn met de houders die ik in mijn bezit heb. Tot mijn grote teleurstelling kon ik echter vaststellen dat de navullingen niet passen en daarom kon ik mijn geurverspreider niet zo gebruiken als bedoeld.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op de bepalingen van de Wet Koop op Afstand (artikel 7:17 BW) dat doelt op het feit dat een product dat online wordt gekocht moet voldoen aan de overeenkomst. Dit impliceert dat het beschreven product moet voldoen aan de beschrijving en van behoorlijke kwaliteit moet zijn. Helaas voldoen de door mij aangeschafte navullingen niet aan deze vereisten, aangezien ze niet in mijn houders passen, wat impliceert dat ze niet werken zoals aangegeven door u.

Bovendien hebben mijn pogingen om contact met u op te nemen voor hulp of begeleiding in deze kwestie geleid tot een doodlopende straat, aangezien ik geen contactgegevens kon vinden op uw website. Dit heeft niet alleen bijgedragen aan mijn frustratie, maar is ook in strijd met artikel 3:15d BW die stelt dat een bedrijf gemakkelijk toegankelijk en bereikbaar moet zijn voor consumenten.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij spoedig te voorzien van passende houders voor de navullingen van Thai Orchidee of om een passende alternatieve oplossing te bieden. Indien nodig ben ik bereid een andere geurverspreider aan te schaffen die compatibel is met de gekochte navullingen, op voorwaarde dat dit zonder extra kosten voor mij is.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en snelle oplossing om deze kwestie tot een aanvaardbare conclusie te brengen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]