Klachtenbrief voor Ambi Pur

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email]

Aan:
Ambi Pur, klantenservice
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email]

[Plaats, datum]

Betreft: Klacht betreffende een bijna leeg product gekocht bij Albert Heijn

Geachte heer, mevrouw,

Onlangs heb ik bij Albert Heijn, een van jullie producten gekocht, genaamd Ambi Pur. Tot mijn ontzetting heb ik echter ontdekt dat het product bijna leeg was toen ik thuis kwam. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook teleurstellend, als een trouwe consument van uw producten.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op artikel 7 van het Consumentenrecht, dat bepaalt dat de leverancier ervoor moet zorgen dat de geleverde goederen voldoen aan de overeenkomst. Ook stelt het artikel dat de goederen de eigenschappen moeten hebben die de consument, op basis van de openbare uitspraken van de leverancier, redelijk kunnen verwachten. In dit geval voldoet het door mij gekochte product, Ambi Pur, niet aan de overeenkomst noch aan mijn redelijke verwachtingen als consument, aangezien het nagenoeg leeg was toen ik het kocht.

Daarnaast wordt dit gedrag als oneerlijk beschouwd onder artikel 6 lid 2 sub a van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit is namelijk misleidend, omdat het product niet de hoeveelheid bevat die de consument zou verwachten op basis van de informatie op de verpakking.

Derhalve zou ik u willen verzoeken om mij een nieuw product te bezorgen, of om het volledige aankoopbedrag van het product te vergoeden. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en gepaste actie onderneemt.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en de maatregelen die u zal nemen ter opvolging van mijn klacht graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van het aankoopbewijs