Klachtenbrief voor Ambi Pur

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Ambi Pur producten en verzoek om vervanging of vergoeding

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger],

Bedrijf: Ambi Pur
Klantenservice Adres: [Klantenservice Adres],

[Plaats, Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en onlangs heb ik een aantal producten van de firma Ambi Pur gekocht. Helaas constateer ik een constant en herhaald probleem met deze producten, die na 2 tot 3 dagen gebruik al leeg zijn. Aangezien ik de producten volgens de verstrekte instructies heb gebruikt, acht ik deze omstandigheden onaanvaardbaar.

Na herhaalde gevallen van dit probleem wil ik hierbij formeel een klacht indienen. Onder verwijzing naar de Wet Consumentenbescherming, hoofdstuk 3, artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek en richtlijn 1999/44/EG, wens ik een directe vervanging of volledige terugbetaling voor minimaal vier defecte items van Ambi Pur producten.

Volgens de wet moet het verkochte product naar behoren functioneren. Het is duidelijk uit mijn ervaring dat dit niet het geval is aangezien de producten aanzienlijk veel sneller leeg zijn dan mag worden verwacht. Dit leidt mij tot de conclusie dat het product niet voldoet aan de normale verwachtingen.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend dit probleem te onderzoeken en passende maatregelen te nemen. Ik verwacht binnen 14 dagen een antwoord met een bevredigende oplossing voor dit probleem. Mocht ik geen passende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om deze zaak voor de rechtbank te brengen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen. Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam],
[Uw adres],
[Uw postcode en plaats],
[Uw telefoon of e-mail]