Mijn Klacht:

Omdat ik niet thuis was, kon ik de oorspronkelijke bestelling uit USA niet in ontvangst nemen op vrijdag 22.05.2015. De dinsdag daarna werd ik opgebeld om een bezorgafspraak te maken. Ik merkte wel op dat ik het raar vond dat ik geen briefje in de brievenbus gevonden had.
Mijn voorkeur ging uit naar 02.06.2015. Zoals afgesproken ben ik die dag tussen 9 en 17 uur thuis geweest. Om 16.45 uur belde ik met Amarex, omdat er nog niemand aangebeld had. Ik werd doorverbonden en deze medewerker zou mij diezelfde dag nog terugbellen. Om even na 17.00 uur belde ik nogmaals om te vragen naar de stand van zaken. Ik kreeg te horen dat ik teruggebeld zou worden. Toen het 18.15 was geworden heb ik nogmaals gebeld met Amarex. Alleen neemt dan niemand de telefoon meer op. Heb inmiddels klacht ingediend via www.amarex.com.

This concerns tracking# 1624701890.
Rescheduled to be delivered on 2 June 2015 between 9.00 and 17.00 hrs, local time.
At 16.45 i called your office in the Netherlands because the package was NOT delivered. Some things had to be checked in your computer system and I would be called back. Today? Yes, today. Now it’s 18.20 hrs. Not having received a call, I called your office again. Only to find out that there is nobody to pick up the Phone. Employees I spoke with were: Deborah, Derek or Dennis. The latter was looking for someone called ‘Arie’.

Gewenste Oplossing:

Twee dingen:
- Teruggebeld worden op 03.06.2015 en uitleg van gang van zaken.
- Levering van het bestelde, binnen en timeframe van 2 uur.