Mijn Klacht:
Op 12 augustus 2017 de Mac book pro van mijn dochter ingeleverd voor reparatie. In de Amac winkel aan de Lijnbaan Rotterdam keurig geholpen en liet ook weten dat het 4 tot 5 weken kan duren.
Nu, 20 september zitten we inmiddels in de 6e week en nog geeneens vernomen wat het defect is en de herstelkosten zijn. (en school is natuurlijk alweer tijdje begonnen)
Wel mail gehad dat het 17 dagen (kalenderdagen) zou duren tussen start diagnose en de diagnose. Nog niets vernomen na 18 augustus (start diagnose).
Bellen helpt niet want je krijgt met geen mogelijkheid iemand te spreken. En op mails volgt geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer laoptop binnen een week vanaf nu hersteld terug is met daarbij een tegemoetkoming voor deze zeer lange reparatieduur en niet Apple waardige communicatie en service.
