Klacht: Wat een door en door ROT bedrijf

Gjwikk0000 op 07 maart 2024 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 7 maart 2024

Een klant heeft een zilverkleurige iMac besteld via de webshop van Amac, maar ontving in plaats daarvan een groene iMac. Na contact met de klantenservice bleek dat de zilverkleurige iMac naar een andere klant was gestuurd en dat deze eerst terug moest komen voordat de klant zijn bestelling kon ontvangen. De klant heeft de bestelling geannuleerd en om een terugbetaling gevraagd, maar na een week heeft hij nog steeds geen geld terugontvangen en ontvangt hij geen reactie op zijn telefoontjes.

Mijn Klacht:

Een iMac gekocht in zilverkleur via de webshop.
Niet na de beloofde 1 dag wordt de iMac geleverd in een groene kleur.
Gebeld en na 30 minuten contact waarna een retour zending mogelijk wordt.
3 uur na ontvangst het pakket retour.
Wederom gebeld en te horen gekregen dat men vermoed dat een andere klant mijn zilverkleurige iMac heeft gekregen en dat die eerst terug moet komen waarna die naar mij toekomt.
Te gek voor woorden
Ik heb gevraagd de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten.
Na een week heb ik nog steeds geen geld terug maar hoor ik ook niets ondanks een aantal telefoontjes.
Klachten worden niet geaccepteerd door de klanten service.

Gewenste Oplossing:

Snel mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amac
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amac

Reactie van de melder van de klacht Gjwikk0000

1 jaar geleden - Na een door Amac gemaakte foute aflevering zeer lang wachten voor dat je geld terug wordt gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amac nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gjwikk0000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM