Mijn Klacht:
Dit is de 2e keer in een korte periode dat ik mijn laptop voor reparatie heb moeten inleveren, omdat het om een ‘repeat repair’ gaat zou het volgens de medewerker hoge prioriteit krijgen en waarschijnlijk snel klaar zijn.
2 weken verder heb ik nog steeds geen update ontvangen. Ieder keer wanneer ik probeer te bellen sta ik zeker wel 30/40 minuten in de wachtrij
Na 4 keer proberen krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die aangeeft dat er nergens is aangegeven dat het een hoge prioriteit zou moeten krijgen.
Omdat hij zelf al inziet dat het om een repeat repair gaat geeft hij aan dat zijn collega er meteen naar toe gaat kijken.
3 dagen later heb ik nog steeds niets vernomen van amac en sta ik nu weeer 45 minuten in de wachtrij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn macbook gewoon goed gereapereerd zonder dat ik hem nog een keer hoef in te leveren
Ook vind ik 45 minuten in de wachtrij echt te ver gaan (meer dan 5 keer ervaren)
