Mijn Klacht:
Op aanraden van Amac heb ik mijn iPhone ingeleverd voor vervanging van de batterij. Actietarief was €39,95 omdat het een bij Apple bekend probleemgeval is. Alles overgezet op een oude telefoon en ingeleverd. Eerste reactie was dat de actie niet meer geldt, maar de manager streek (achteraf helaas) over haar hart.
Na een week kwam het bericht: batterij kan niet worden vervangen wegens waterschade (?) de screenprotector van €35 is weg en de kosten voor het open en dichtmaken van de telefoon zijn toevallig precies €39,95. Als tegemoetkoming zou Amac de helft van de screenprotector vergoeden en ze wilden wel een nieuwe iPhone 6s ter beschikking stellen voor €387,62. Bij een gesprek in de winkel waren ze niet bereid tot enige tegemoetkoming in de schade. Wel hadden ze veel begrip voor mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Amac mij de €39,95 terugbetaalt en kostenloos een nieuwe screenprotector ter beschikking stelt.
