Terug

Klacht: Vervanging batterij en sluimerknop

AMU op 22 september 2015 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 22 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn iPhone als sinds 2012. Ik bracht hem gister naar de amac store hier in Rotterdam. Mijn serienummer bleek in de lijst te zijn voor iphone 5 die in het batterij/sluimerknop vervangingsprogrammas. Meneer zei dat het gratis is en zo leverde ik mijn iPhone in. Tot mijn verbazing kreeg ik een mail terug dat mijn iPhone open is gemaakt volgens hun. En willen 42 euro aan “onderzoekskosten” Dit is compleet niet het geval want mijn iPhone is nooit opengemaakt. De enige “schade”, om zo te noemen, zijn de kleine krasjes op het scherm en achterkant, geen gebarste scherm of iets die richting. Puur gebruikspoor.
Reperatie nummer: 133671

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn iPhone gratis terug die compleet hersteld is. De sluimerknop en batterij gerepareerd waar ik recht op heb via het vervangingsprogamma.

Bericht van Amac

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. Uit het onderzoek van Amac is inderdaad gebleken dat de iPhone door een niet geautoriseerde Apple Service Provider open gemaakt is. Helaas kunnen wij het toestel om deze reden, volgens de richtlijnen van Apple, niet in behandeling nemen. De onderzoekskosten bedragen €42,50, Deze kosten hebben we in dit geval uit coulance niet gerekend. Vertrouwende je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Amac

Alle klachten over Amac →

Vergelijkbare klachten in Computerwinkels

Alle klachten in Computerwinkels →
Meld uw Klacht over Amac
Zo werkt het