Mijn Klacht:

ik heb op 18 februari mijn iphone 5 (waar nog een paar maanden garantie op zat) bij imac in amersfoort gebracht ter reparatie.. de klacht was dat het geluid van mijn toestel het in de loop van de dag niet meer deed , en na opnieuw resetten weer wel. de klacht werd gelukkig ook in de winkel geconstateerd op dat moment .
er werd wel een opmerking gemaakt dat er een deukje in de hoek van het toestel zat , ik vroeg direct of dat zou betekenen dat het toestel niet meer onder de garantie zou vallen , want dan zou ik hem niet eens opsturen omdat ik dan 42,50 zou moeten betalen voor onderzoekskosten en hem weer hetzelfde terug zou krijgen, maar nee dat was niet het geval het was minieme schade , en ik kon hem gerust op laten sturen. een poosje later werd ik gebeld dat ze het euvel daar niet konden constateren omdat ze niet de hele dag konden opletten of het geluid het nog deed , maar dat het onder garantie zou vallen en dat ik een ander toestel zou krijgen , maar ik moet wel 303,60 bij betalen omdat ze daar valschade hebben geconsteerd zo erg dat het glas in ieder gaval vervangen zou moeten worden. (beetje vreemd omdat de telefoon altijd netjes in heel stevig hoesje heeft gezeten.
ik krijg op dat toestel 3 maanden garantie, is dus geen nieuw toestel maar een toestel met nieuw glas en batterij wordt mij verteld maar camara enzo zijn niet nieuw . . ik moet dus zoveel bijbetalen voor een gebruikt toestel. ik had een bon gekregen met daarop dat mijn toestel 32 gb geheugen had , en daar ook een prijsopgave voor gehad , toen ik vroeg om een prijsopgave voor een16 gb toestel want die had ik ingeleverd , kreeg ik het antwoord dat dat in prijs helemaal niets uitmaakt. beetje vreemd allemaal en heb niet veel vertrouwen meer in amac op deze manier

Gewenste Oplossing:

een vervangend toestel zonder bijbetaling ,
of een geheel nieuw toestel na bijbetaling van die 303,60 euro met de volledige garatie van een nieuw toestel