Mijn Klacht:

Ik heb op woensdag 29 april een Imac 24 inch en een bijbehorende HUB besteld, onder de afbeelding stond vermeld dat het apparaat zaterdag geleverd zou worden . Zonder enige aankondiging kreeg ik op zaterdag een berichtje van POST.NL dat men aan de deur was geweest maar niemand thuis troffen.
Levering was nu geschiedt bij plaatselijke Jumbo. Daar bleek echter alleen de HUB afgeleverd te zijn.
Diezelfde zaterdag via chat en mail contact gezocht met Amac. Men krijgt eerst een melding dat men binnen 2 minuten een reactie mag verwachten , nadat ik mijn bericht had achtergelaten kreeg ik het bericht dat men zou proberen binnen 8 uur te reageren.( oogopslag zaterdag) Dit gebeurt niet maar op maandag ochtend krijg ik een chatbericht en vervolgens een aantal nietszeggende vragen. Op de mail wordt gereageerd met “ rustig afwachten. Na enig heen en weer gechat met antwoorden op vragen die ik al eerder had gegeven kreeg ik via de chat een formulier van Post.nl waaruit bleek dat het apparaat zoek is . Ik heb dit ingevuld en via de chat teruggestuurd naar Amac met het verzoek om nu toch echt te gaan leveren en van hun probleem met POST.NL niet mijn probleem te maken. Vervolgens wordt het doodstil. Ondanks vele verzoeken om te reageren krijg ik geen enkele reactie. Via de mail komt er nog wel een kort berichtje dat e.e.a is doorgezet na at de juiste afdeling. Tussendoor verschillende malen gebeld maar de telefoon wordt niet opgenomen. Ook vandaag weer een berichtje via chat achtergelaten om onderhand eens te reageren, helaas , men heeft niet het fatsoen om te antwoorden. Ik ben genezen van AMAC, maar wacht nog steeds wel op een apparaat waarvoor ik €1600, heb betaald

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat men het bestelde apparaat direct levert en het probleem met POST.NL onderling oplost