Mijn Klacht:
6 dagen geleden was er op Apple.com te lezen dat bij een klein aantal Iphone 5 toestellen, de batterij gratis vervangen zou worden ivm een foutje. Op de site van Apple kon je checken of dit ook bij jou iphone het geval was, wat bij mij zo was. Ik vandaag gezocht naar een filiaal waar ik terecht kon en dit kon 15 km van mijn woonplaats. Op hun site stond dat wanneer ik het serial nummer had gecheckt ik bij hen terecht kon. Daar werd me verteld dat ik in ieder geval twee weken mijn telefoon kwijt zou zijn en dat ze geen vervangende toestellen hadden (dus minimaal twee weken zonder tel!). Er kwam een andere medewerker bij staan, die nog aanvulde dat ook al geeft de site aan dat mijn iphone in aanmerking komt, het niet persé zo is dat de iphone een nieuwe accu krijgt (staat niet op hun site). Hij vertelde dat ik wel mijn iphone in Amsterdam kon inleveren waar ik waarschijnlijk direct geholpen zou worden. Kortom: met mijn iphone weer vertrokken want dit is toch niet echt service gericht. Zet dan de juiste info op de site en weken zonder een telefoon kan toch niet?! Maar als ik dus naar Amsterdam ga (woon in Gelderland), wordt er direct actie ondernomen….vreemd.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer er een vervangend toestel geleverd kan worden, zoals bij een kennis wel gebeurde in een andere plaats/filiaal.
