Mijn Klacht:
Ik belde met een probleem met mijn net (online) aanschafte Macbook-air. De man die mij te woord stond (AMAC Middelburg) had geen idee waar het over ging. En om zijn eigen onkunde te verbergen ratelde hij maar door over iets wat nou juist geen probleem was. In een soort van Jip-en Janneke taal. over fiatjes 500 en coureurs, echt bizar. Voelde me niet erg serieus genomen. Toen ik na ettelijke pogingen riep dat ik even wat wilde zeggen wilde hij eerst “zijn verhaal” afmaken. Maar hij sprak over iets wat totaal niet ter zake doende was. Toen ik wat driftig riep dat het niet over mijn probleem ging, verbrak hij de verbinding. De man was ondeskundig, onbeschoft en probeert zijn onkunde te verbergen door onzin te verkopen. Ik zal nog net de wellevendheid hebben om hier niet zijn volledige naam te zetten, maar het was een teleurstellende “klantervaring”. Kan op dit moment AMAC zeker niet aanraden. Ik heb al bijna 15 jaar alles in overvloedige mate van Apple, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Bij de Mediamarkt krijg je meer service en het personeel weet waar ze het over hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik een fatsoenlijk antwoord krijg op mijn vraag over het gedrag van de nieuwe mac-book air.
